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Questions-réponses sur Amazon ( livraison et achat )

1. Puis-je utiliser un chèque-cadeau ou un bon de réduction et bénéficier de cette offre ?

Oui. Assurez-vous toutefois que la valeur initiale des articles commandés est bien supérieure ou égale à 20 euros TTC. Notez que les prix affichés sur le site www.amazon.fr incluent la TVA française. Le prix final TTC (incluant le taux de TVA applicable dans le pays de livraison) de l'article sera visible sur la page Vérification et validation de votre commande.

2. Que se passe-t-il lorsque j'envoie ma commande à plusieurs adresses de livraison ?

Votre commande est divisée en plusieurs commandes : une commande (avec son propre numéro) par adresse de livraison. Chaque commande répondant alors aux conditions listées ci-dessus bénéficie de la livraison gratuite.

3. Est-ce que je peux modifier l'adresse de livraison d'une commande en cours et continuer à bénéficier de la livraison gratuite ?

Oui, au regard des conditions de livraison telles que listées ci-dessus.

4. Si j'annule un ou plusieurs articles d'une commande en cours, puis-je encore bénéficier de la livraison gratuite ?

Pour la livraison en France métropolitaine ou à Monaco

A l'exception des commandes de livres qui sont toujours livrées gratuitement, vous bénéficiez de la livraison gratuite, quand le montant total des articles commandés après annulation d'un ou de plusieurs articles reste supérieur ou égal à 20 euros. En dessous de ce seuil, la livraison est payante. Notez que pour certains articles volumineux , comme les téléviseurs, les frais de port restent à votre charge.

Pour la livraison en Belgique, en Suisse ou au Luxembourg :

Vous bénéficiez de la livraison gratuite quand le montant total des articles (soumis à l'offre) commandés après annulation d'un ou de plusieurs articles reste supérieur ou égal à 20 euros TTC. Notez que les prix affichés sur le site www.amazon.fr incluent la TVA française. Le prix final TTC (incluant le taux de TVA applicable dans le pays de livraison) de l'article sera visible sur la page Vérification et validation de votre commande. En dessous de ce seuil, la livraison est payante.

5. Si je commande en 1-Click, puis-je bénéficier de cette offre ?

La commande en 1-Click est un service qui permet non seulement de gagner du temps au moment de l'achat, mais aussi d'envoyer chaque article dès qu'il est disponible. Lorsque vous commandez plusieurs articles au cours d'une session 1-Click (90 minutes), ceux-ci sont groupés en différentes commandes, selon leur disponibilité en stock ou non (dans ce cas un délai de livraison est indiqué). Chacune de ces commandes peut bénéficier de la livraison gratuite si elle remplit les conditions listées ci-dessus.

6. Si je commande un livre et un autre article, puis-je bénéficiez de la livraison gratuite pour une livraison en France métropolitaine ?

Si vous commandez un livre et un autre article et que votre commande est inférieure à 20 euros d'achats, la livraison sera gratuite sur le livre. Vous devrez toutefois payer les frais de livraison sur l'autre article. Si votre commande est supérieure à 20 euros d'achats, la totalité de votre commande bénéficiera de la livraison gratuite. Vous aurez toutefois à vous acquitter de frais de port si vous commandez des articles volumineux, comme les téléviseurs.

7. L'article que je désire acheter est vendu par un vendeur tiers. Puis-je toujours bénéficier de la livraison gratuite?

Non, si l'article est vendu et expédié par un vendeur tiers sur Marketplace. En effet, cette commande étant expédiée par un vendeur tiers, Amazon n'est pas impliqué dans l'envoi de ces commandes. Oui, si l'article est vendu par un vendeur tiers sur Marketplace mais expédié par Amazon.fr.


Source : 2012

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